Política de Reembolso
Última actualización: 20 de agosto de 2026
En Grabado Inolvidable (Comercializadora Mordelon SPA, RUT 78.307.194-0) cada pieza es fabricada especialmente para ti a partir de las fotografías que nos envías.
Garantía de diseño
Antes de fabricar tu producto, te enviamos un bosquejo digital por WhatsApp para tu aprobación. Grabamos la pieza únicamente después de que la apruebes, por lo que puedes solicitar ajustes al diseño sin costo antes de la producción.
Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 (Ley del Consumidor), el derecho a retracto no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de nuestros fotograbados. Por eso ponemos especial cuidado en que apruebes el diseño antes de fabricar tu pieza.
Garantía por desperfectos
Si dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción de tu pedido el producto presenta un desperfecto de fabricación, contáctanos por WhatsApp al +56 9 5006 4318 o al correo fmarininzunza@gmail.com, adjuntando fotografías claras del problema. Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles y, según corresponda, ofreceremos:
- Reposición de la pieza sin costo adicional, o
- Reembolso del monto pagado.
Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes o desgaste normal posteriores a la entrega.
Errores de personalización
Si el error en el grabado (nombre, fecha o composición) se debe a una diferencia respecto al bosquejo que aprobaste, cubrimos la reposición sin costo. Si el error proviene de datos o fotografías entregadas incorrectamente por el cliente y no fue detectado en la etapa de aprobación, se evaluará caso a caso.
Contacto: fmarininzunza@gmail.com · WhatsApp +56 9 5006 4318